服務宗旨:以人為本 感動用戶
服務模式:
主動服務:在用戶需求服務之前,嗎行想用戶所想,滿足用戶服務期望。如用戶的售前技術指導、售中的使用培女計訓、售後(hòu)到(dào)使用前的山醫集中培訓、使用後(hòu)的定期培訓、售知跳後(hòu)的用戶回訪等。
全員服務:以運營價值鍊為服務基礎,將(jiāng)服務師又理念融入到(dào)研發(fā)、制造、銷售、服務各個環節。公司每一名員工即睡現是一個服務單元,通過(guò)價值鍊各個環節的協調聯動站煙機制,將(jiāng)“内部服務鍊”和“外部服務鍊”緊密結林現合,實現真正的服務全員。
差異化服務:細分組織用戶、個人用戶、試驗用戶妹他、新産品用戶及集中作業服務和零散作業服務,精心設計針對嗎林(duì)性服務方案,按用戶價值差異化配置資源答村,建立服務比較優勢,不斷推出适應用戶需求的多樣(yàng)腦近化産品,為用戶提供量身定做的服務。
高效服務:以客戶關系管理為基礎,健全營銷渠道(dào),優化服務流程,改善時章支撐手段,以高效率的服務滿足客戶需求。
優質服務:注重服務隊伍建設兒銀和服務技能(néng)培養,提升客戶服務質量,以火服親和、細緻的服務感動用戶。